e-Wizyta w Zachodniopomorskiem.

• Uproszczony formularz oraz wyszukiwarka spraw – to ułatwienia w usłudze „Umów wizytę w urzędzie skarbowym”.

• Wystarczą tylko cztery kroki i wizyta w urzędzie skarbowym umówiona.

• Narzędzia wprowadzone przez KAS podnoszą komfort klientów i ułatwienie umawiania wizyty w urzędach skarbowych.

• Ponad 52 tys. wizyt umówiono w I kwartale 2022 r. w Zachodniopomorskiem.

• 46 % wszystkich wizyt umawianych jest online.

Usługa umawiania wizyty w urzędzie skarbowym umożliwia zaplanowanie spotkania w konkretnym dniu i o konkretnej godzinie, dogodnie dla podatnika. Ułatwia to załatwianie spraw i zwiększa bezpieczeństwo klientów, którzy przychodząc na konkretną godzinę, nie przebywają w dużych skupiskach osób.

Teraz jeszcze prościej

Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty pozostaje rezerwacja internetowa, która od kilku miesięcy jest jeszcze prostsza. Strona rezerwacyjna ma nową szatę graficzną oraz uproszczony formularz umawiania wizyty dostępny na podatki.gov.pl

Teraz umówisz wizytę w czterech prostych krokach:

1. Wybierz województwo oraz urząd.

2. Wybierz sprawę, którą chcesz załatwić.

3. Wybierz datę i godzinę wizyty.

4. Podaj dane kontaktowe.

Dodatkowo, udostępniliśmy wyszukiwarkę, dzięki której korzystając ze słów kluczowych można szybko znaleźć rodzaj sprawy, z którą chcesz przyjść do urzędu skarbowego.

Statystyki, SMS-y i ankiety

Od uruchomienia usługi w całym kraju zarezerwowano już ponad 6 mln wizyt, Nasi klienci najczęściej odwiedzają urzędy skarbowe, aby uzyskać potrzebne zaświadczenia lub załatwić sprawy związane z podatkami majątkowymi. Ponad połowa wszystkich wizyt dotyczy tych dwóch zagadnień.

Od niedawna działa także usługa powiadamiania SMS-em o umówionej wizycie. Jeżeli umówiłeś się do urzędu przez Internet i podałeś numer telefonu komórkowego, otrzymasz potwierdzenie rezerwacji SMS-em. Jeśli umawiasz wizytę co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem otrzymasz dodatkowo SMS-owe przypomnienie.

Przypominamy również o trwającym badaniu ankietowym. Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze „Umów wizytę w urzędzie skarbowym” i podała adres e-mail, otrzyma wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety.

W ten sposób chcemy pozyskać opinie i wskazówki co poprawić w pracy urzędów, aby były one jeszcze bardziej przyjazne klientom. Zachęcamy do udziału w ankiecie.

e-Wizyta w Zachodniopomorskiem

52.151 wizyt zarezerwowano w Zachodniopomorskiem w I kwartale 2022 dzięki usłudze „Umów wizytę w Urzędzie Skarbowym”. 46 % wszystkich wizyt umawianych jest online.

Najwięcej wizyt online umawiają podatnicy w Urzędzie Skarbowym w Myśliborzu (prawie 95 %). Kolejne miejsca zajmują Urząd Skarbowy w Kamieniu Pom. – 90,65 %, Urząd Skarbowy w Świnoujściu – 84,18 %, Urząd Skarbowy w Białogardzie – 73,92 % i Urząd Skarbowy w Drawsku Pom. z wynikiem 67,04 %.

Średni czas obsługi podatnika w zachodniopomorskich urzędach skarbowych wynosi 19 min. Najkrócej sprawy załatwialiśmy w Urzędzie Skarbowym w Kołobrzegu – niecałe 12 minut oraz w Choszcznie i Stargardzie – niecałe 13 min.

Małgorzata Brzoza

Rzecznik prasowy

Izby Administracji Skarbowej  w Szczecinie